Odpowiadanie klientom

Jak odpowiadać na wiadomości email od klientów bezpośrednio z panelu Asystent AI.

Jak działa korespondencja z klientem

Po tym, jak bot wygeneruje i wyśle ofertę do klienta, klient może na nią odpowiedzieć emailem. Wszystkie odpowiedzi trafiają do panelu Asystent AI — nie musisz sprawdzać osobnej skrzynki pocztowej.

Korespondencja email pojawia się dopiero po wysłaniu oferty. Wcześniejsza komunikacja odbywa się przez czat na Twojej stronie.

---

Gdzie znaleźć odpowiedzi klientów

1. Otwórz konwersację

   Na liście konwersacji kliknij rozmowę, która Cię interesuje. Jeśli klient odpowiedział na email, przy konwersacji zobaczysz niebieską kropkę.

2. Przejdź do zakładki Korespondencja

   W widoku szczegółowym konwersacji kliknij zakładkę Korespondencja email. Zobaczysz tam całą wymianę wiadomości — Twoje emaile i odpowiedzi klienta.

---

Jak odpowiedzieć klientowi

1. Wpisz treść odpowiedzi

   Na dole zakładki Korespondencja znajdziesz pole tekstowe. Wpisz tam swoją wiadomość do klienta.

2. Kliknij Wyślij

   Po napisaniu wiadomości kliknij przycisk Wyślij. Email zostanie wysłany bezpośrednio do klienta.

Email jest wysyłany z systemowego adresu Asystent AI, nie z adresu email Twojej firmy. Klient widzi nazwę Twojej firmy w treści wiadomości, ale technicznym nadawcą jest Asystent AI.

---

Powiadomienia dla zespołu

Jeśli w ustawieniach konta masz dodanych członków zespołu z uprawnieniem Kopie emaili, każdy z nich automatycznie dostanie kopię całej korespondencji z klientami.

Dzięki temu cały zespół jest na bieżąco — nawet jeśli tylko jedna osoba odpowiada klientowi z panelu.

---

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące korespondencji z klientami, skontaktuj się z nami:

• Email: [e-mail]
• Chat: na stronie wenetasystent.ai