Przegląd panelu

Przegląd — strona główna

Po zalogowaniu trafiasz na stronę Przegląd, która pokazuje podsumowanie aktywności Twojego asystenta:

Rozpoczęte rozmowy — łączna liczba rozmów

Zapytania ofertowe — ile razy klient wysłał formularz zapytania

Wysłane oferty — ile ofert zostało wysłanych do klientów

Wykres nowych rozmów — wolumen rozmów z ostatnich 30 dni

Status rozmów — rozkład rozmów według statusów

Ostatnie rozmowy — szybki podgląd najnowszych konwersacji

Menu nawigacyjne

Na urządzeniach mobilnych menu jest dostępne z dolnego paska nawigacji.

Twój asystent — rozmowy z klientami

Rozmowy podzielone są na 4 widoki, dostępne z menu:

Zapytania klientów — rozmowy w toku: nowe, zapytania ofertowe, wysłane oferty
Zaakceptowane oferty — klient zaakceptował ofertę
Odrzucone oferty — klient odrzucił ofertę
Archiwizowane — rozmowy przeniesione do archiwum

Kliknij dowolną rozmowę, żeby przeczytać ją w całości i zobaczyć szczegóły.

Chatbot — wygląd, formularz i instrukcje

Konfiguracja chatbota w 3 zakładkach:

Wygląd — nazwa chatbota, wiadomość powitalna, startery konwersacji, pozycja i kolor widgetu, kod osadzenia
Formularz — wymagane dane od klienta (email, telefon), weryfikacja kodem, polityka prywatności i zgody
Instrukcje — dodatkowe wytyczne wpływające na sposób prowadzenia rozmów

W zakładce Instrukcje możesz np. napisać: “Zawsze pytaj o lokalizację przed podaniem ceny” — to sposób na precyzyjne dostrojenie zachowania bota.

Profil i dane firmowe — baza wiedzy asystenta

Wszystko, co tu wpiszesz, asystent wykorzysta w rozmowach z klientami. Profil ma 3 zakładki:

Twoja firma — dane kontaktowe, profil firmy, atuty i opinie
Oferta i rozmowa — usługi i produkty, typy klientów, sposób współpracy, FAQ
Dane do ofert — pytania do klienta, cennik i warunki (niewidoczne w rozmowie)

Regularnie aktualizuj profil — jeśli zmienisz cennik albo dodasz nową usługę, asystent powinien o tym wiedzieć.

Ustawienia — konto, zespół, plan, integracje

Sekcja administracyjna z 4 zakładkami:

Informacje ogólne — Twój profil, dane firmy (NIP, adres), usuwanie profilu
Zespół — zaproszenia i zarządzanie członkami zespołu
Plan — aktualny plan, status subskrypcji, limity
Zaawansowane — webhook do przekazywania zapytań ofertowych do CRM (widoczne dla właściciela)

Statusy konwersacji

Każda rozmowa ma przypisany status, który pomaga Ci szybko ocenić, co wymaga Twojej uwagi:

Status	Znaczenie
Nowa rozmowa	Klient właśnie napisał — rozmowa dopiero się rozpoczęła
Zaangażowane	Rozmowa z 6 lub więcej wiadomościami
Zapytanie ofertowe	Klient wysłał formularz zapytania ofertowego
Klient zrezygnował	Klient zakończył rozmowę bez wysłania zapytania
Oferta wysłana	Oferta została wysłana do klienta
Oferta zaakceptowana	Klient zaakceptował ofertę
Oferta odrzucona	Klient odrzucił ofertę

Regularnie przeglądaj rozmowy — to kopalnia wiedzy o tym, czego szukają Twoi klienci i jakie pytania najczęściej zadają.

Gdzie co znajdziesz