Sekcja Usługi i produkty

Jak dobrze wypełnić sekcję Usługi i produkty, żeby chatbot dawał trafne odpowiedzi klientom.

Najważniejsza sekcja Twojego profilu

Sekcja “Usługi i produkty” (zakładka “Oferta i rozmowa”) to miejsce, z którego chatbot czerpie wiedzę najczęściej. Gdy klient pyta o Twoje usługi, ceny czy zakres prac — bot sięga właśnie tutaj.

Im więcej konkretnych informacji tu wpiszesz, tym lepiej bot obsłuży Twoich klientów.

---

Co warto wpisać?

Dobrze wypełniona sekcja “Usługi i produkty” zawiera:

• Konkretne nazwy usług lub produktów — nie ogólniki, ale to, co faktycznie oferujesz
• Zakresy cenowe — orientacyjne ceny lub widełki “od-do”
• Warianty i pakiety — jeśli masz różne poziomy usług
• Terminy realizacji — ile trwa wykonanie usługi

---

Przykład: dobry vs słaby opis

Słaby opis — zbyt ogólny

“Oferujemy kompleksowe usługi remontowe. Zapraszamy do kontaktu.”

Bot nie wie, jakie konkretnie usługi oferujesz, ile kosztują ani jak długo trwają. Będzie odpowiadał ogólnikowo.

Dobry opis — konkretny i szczegółowy

“Wykonujemy remonty mieszkań i domów w Krakowie i okolicach.

Nasze usługi:

• Malowanie ścian — od 25 zł/m2
• Układanie płytek (podłogi, łazienki) — od 80 zł/m2
• Wymiana instalacji elektrycznej — wycena indywidualna
• Remonty łazienek pod klucz — od 8 000 zł

Terminy: standardowy remont łazienki trwa 5-7 dni roboczych. Na realizację czekasz zwykle 2-3 tygodnie od złożenia zamówienia.”

Bot wie dokładnie, co oferujesz, i może podać klientowi konkretne informacje.

---

Dobre praktyki

1. Wypisz wszystkie usługi

   Zrób listę wszystkich usług, które oferujesz — nawet tych, o których klienci rzadko pytają.

2. Dodaj orientacyjne ceny

   Nie musisz podawać dokładnych kwot. Wystarczy przedział “od-do” albo początkowa cena.

3. Opisz warianty

   Jeśli masz pakiety lub różne poziomy usług (np. podstawowy/premium), opisz co zawiera każdy z nich.

4. Podaj terminy

   Klienci często pytają “ile to trwa?” — wpisz typowe terminy realizacji.

Pisz tak, jakbyś opowiadał o swojej ofercie nowemu klientowi przez telefon. Naturalnie, konkretnie, bez korporacyjnego żargonu.

---

Co z danymi poufnymi?

Pamiętaj, że treść sekcji “Usługi i produkty” jest podstawą odpowiedzi bota w rozmowach z klientami. Jeśli masz dane, których nie chcesz ujawniać (np. dokładne marże, rabaty hurtowe, warunki specjalne) — wpisz je w sekcji “Cennik i warunki” (zakładka “Dane do ofert”).

Nie wpisuj poufnych danych finansowych w sekcji “Usługi i produkty”. Do tego służy osobna sekcja “Cennik i warunki” (zakładka “Dane do ofert”), która nie jest widoczna dla klientów.