Problemy z kontem

Rozwiązania najczęstszych problemów z logowaniem, kontem i uprawnieniami w Asystent AI.

Najczęstsze problemy z kontem

Nie dostaję kodu logowania na email

Jeśli logujesz się przez email i nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego:

1. Sprawdź folder spam / oferty

   Email z kodem może trafić do folderu Spam, Oferty (Promotions) lub Inne. Przeszukaj te foldery.

2. Poczekaj 1-2 minuty

   Dostarczenie emaila może zająć do 2 minut. Nie klikaj “Wyślij ponownie” od razu.

3. Pamiętaj o limicie

   System wysyła maksymalnie 1 email z kodem co 60 sekund. Jeśli klikałeś wielokrotnie, poczekaj minutę przed kolejną próbą.

4. Sprawdź poprawność adresu email

   Upewnij się, że wpisujesz dokładnie ten sam adres, którego użyłeś przy rejestracji. Nawet drobna literówka sprawi, że kod nie dotrze.

Dodaj adres [e-mail] do kontaktów lub listy zaufanych nadawców — dzięki temu przyszłe wiadomości nie trafią do spamu.

Nie mogę się zalogować przez Google

Logowanie przez Google działa tylko z tym samym kontem Google, które zostało użyte przy rejestracji.

Najczęstsze przyczyny problemów:

• Inne konto Google — jeśli masz kilka kont Google, przeglądarka może automatycznie wybrać inne niż to, na które się rejestrowałeś
• Rejestracja była przez email — jeśli zakładałeś konto przez email (kod OTP), logowanie przez Google nie zadziała (i odwrotnie)

Rozwiązanie:

1. Wyloguj się ze wszystkich kont Google w przeglądarce
2. Wejdź na app.wenetasystent.ai
3. Kliknij “Zaloguj przez Google”
4. Wybierz dokładnie to konto, które było użyte przy rejestracji

Nie pamiętasz, jak się rejestrowałeś? Spróbuj obu metod — email z kodem i logowanie Google. Jedna z nich powinna zadziałać.

Nie mogę edytować profilu firmowego

Jeśli widzisz profil firmowy, ale nie możesz go edytować, może to oznaczać brak odpowiednich uprawnień.

Sprawdź swoją rolę:

1. Przejdź do Konfiguracja > Ustawienia w panelu
2. Sprawdź, jaką rolę masz przypisaną

Edycja profilu firmowego wymaga uprawnienia Edycja profilu firmowego. Jeśli go nie masz, poproś Właściciela konta o nadanie Ci odpowiedniej roli.

Właściciel konta — osoba, która zakładała konto — ma pełne uprawnienia i może zarządzać rolami innych użytkowników.

Nie widzę opcji zapraszania użytkowników

Funkcja zapraszania nowych użytkowników do konta jest dostępna wyłącznie dla Właściciela konta.

Jeśli nie widzisz tej opcji, oznacza to, że Twoja rola nie ma takich uprawnień. Skontaktuj się z osobą, która zakładała konto w Asystent AI.

---

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli Twój problem nie został opisany powyżej lub nadal nie możesz go rozwiązać:

• Email: [e-mail]
• Czat na stronie: wenetasystent.ai

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Podaj adres email konta, które sprawia problemy — przyspieszy to diagnozowanie.